Standard (DHL)
Land: Tyskland
Standard (DHL): €4,99
Leveringstid Standard : 1-4 virkedager
gratis frakt: fra 80 €

land: Østerrike
standard (DHL): €6,90
Standard leveringstid: 3-4 virkedager
Gratis frakt: fra €80

Land: EU
Standard (DHL): €7,90
Standard for leveringstid: 5-6 virkedager
gratis frakt: fra 125 €
Hvilke land er inkludert?
Baleariske øyer, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Ungarn, Irland, øyer , Italia, Latvia, Liechtenstein, Luxembourg, Makedonia, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Ukraina, Storbritannia

Land: Over hele verden
Standard (DHL): €10,00
Standard for leveringstid: 12-16 virkedager
gratis frakt: fra €125
Hvilket Land inkluderer?
Afghanistan, Ålandsøyene, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Aserbajdsjan, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Hviterussland , Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Bouvetøya, Brasil, Det britiske territoriet i Det indiske hav, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kambodsja, Kamerun, Canada, Kanariøyene, Kapp Verde, Caymanøyene, Sentralafrikanske Republikken Tsjad, Ceuta, Chile, Kina, Juleøya, Cocosøyene (Keelingøyene), Columbia, Komorene, Kongo, Kongo, Cookøyene, Costa Rica, Cuba, Den demokratiske republikken, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Etiopia, Falklandsøyene (Malvinas), Færøyene, Fiji, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, franske sørlige og antarktiske land, Guadeloupe, Hong Kong, India, Israel, Elfenbenskysten (Côte d'Ivoire) , Japan, Kasakhstan, Kosovo, Kirgisistan, Litauisk a, Malaysia, Maldivene, Melilla, Mexico, Monaco, Marokko, New Zealand, Norge, Russland, Singapore, Sveits, Taiwan, Thailand, Bahamas, Tyrkia, De forente arabiske emirater, USA, Usbekistan, Jemen

EXPRESS (DHL EXPRESS)
Land: Tyskland
Express (DHL Express): €10,00
Standard leveringstid: 1 virkedag
gratis frakt: -

land: Østerrike
Express (DHL Express): 10, 00 €
Leveringstid standard: 1 virkedag
gratis frakt: -

land: EU
Express (DHL Express): €10,00
Standard leveringstid: 1 virkedag
Gratis frakt: fra €125
Hvilke land er de?
Baleariske øyer, Belgia, Bosnia-Hercegovina, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Ungarn, Irland, øyene, Italia, Latvia, Liechtenstein, Luxembourg , Makedonia , Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Ukraina, Storbritannia

Land: Over hele verden
Express (DHL Express): €15,00
Standard leveringstid: 1-3 virkedager
gratis frakt: fra 125 €
Hvilke land er inkludert?
Afghanistan, Åland, Albania, Algerie, Amerikansk Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua og Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Aserbajdsjan, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Hviterussland, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Bouvetøya, Brasil, Britisk Territoriet i det indiske hav, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Kambodsja, Kamerun, Canada, Kanariøyene, Kapp Verde, Caymanøyene, Den sentralafrikanske republikk Tsjad, Ceuta, Chile, Kina, Juleøya, Cocosøyene (Keelingøyene), Columbia, Komorene, Kongo, Kongo, Cookøyene, Costa Rica, Cuba, Den demokratiske republikken, Djibouti, Dominica, Den dominikanske republikk, Ecuador, Egypt, El Salvador, Ekvatorial-Guinea, Eritrea, Etiopia, Falklandsøyene (Malv) inas), Færøyene, Fiji, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Fransk sørlige og antarktiske land, Guadeloupe, Hong Kong, India, Israel, Elfenbenskysten (Côte d'Ivoire), Japan, Kasakhstan, Kosovo, Kirgisistan, Litauen, Malaysia, Maldivene, Melilla, Mexico, Monaco, Marokko, New Zealand, Norge, Russland, Singapore, Sveits, Taiwan, Thailand, Bahamas, Tyrkia, De forente arabiske emirater, USA, Usbekistan, Yemen

For leveranser til land utenfor EU kan det oppstå ekstra kostnader i enkelttilfeller som vi ikke er ansvarlige for og som du må bære. Disse inkluderer for eksempel kostnader for pengeoverføringer fra banker (f.eks. overføringsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importavgifter eller avgifter (f.eks. toll). Du kan finne mer informasjon, for eksempel på: http://ec.europa.eu/taxation_customs/customs/customs_duties/index_de.htm Og om importavgift på:http:// auskunft.ezt-online. de/ezto/Welcome.do Seller spesielt for Sveits under: http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Levering innen Tyskland er 2-4 virkedager. Internasjonale leveranser kan ta 1-2 uker. Bestiller du flere varer hos oss i én bestilling, hvor det gjelder ulike leveringstider, sender vi varene i én forsendelse, med mindre vi har avtalt noe annet med deg. I dette tilfellet gjelder leveringstiden som gjelder for varen i din bestilling med lengst leveringstid for forsendelsen som helhet. Ved forhåndsbetaling begynner leveringsperioden dagen etter at betalingsordren er utstedt til den overførende banken eller, når det gjelder andre betalingsmåter, dagen etter kontraktsinngåelsen og slutter med utløpet av periodens siste dag. Hvis siste dag i fristen faller på en lørdag, søndag eller en helligdag som staten anerkjenner på leveringsstedet, erstatter neste virkedag en slik dag.

Levering innen Tyskland er 2-4 virkedager. Internasjonale leveranser kan ta 1-2 uker. Bestiller du flere varer hos oss i én bestilling, hvor det gjelder ulike leveringstider, sender vi varene i én forsendelse, med mindre vi har avtalt noe annet med deg. I dette tilfellet gjelder leveringstiden som gjelder for varen i din bestilling med lengst leveringstid for forsendelsen som helhet. Ved forskuddsbetaling begynner leveringsperioden dagen etter at betalingsordren er utstedt til den overførende banken eller, ved andre betalingsmåter, dagen etter kontraktsinngåelsen og slutter med utløpet. den siste dagen i perioden. Hvis siste dag i fristen faller på en lørdag, søndag eller en helligdag som staten anerkjenner på leveringsstedet, erstatter neste virkedag en slik dag.

Så snart pakken din er sendt, vil du motta en fraktbekreftelse fra oss. Der finner du en lenke for å spore forsendelsen din.

Vennligst sjekk forsendelsesstatusen til bestillingen din på forhånd for å få mer informasjon om leveringen. Hvis du ikke har mottatt pakken din etter oppgitt leveringstid og det ikke er noen presis informasjon i forsendelsesstatusen, vennligst kontakt vår kundeservice.

Hvis du har mottatt et produkt du ikke har bestilt, vennligst kontakt oss på e-post. Send oss ​​et bilde av varen og følgeseddelen i e-posten og forklar kort hva det dreier seg om. Vi hjelper deg så snart som mulig.

Vi sender varene våre fra forskjellige steder. En av dem er hos Amazon, så varene våre er også pakket i Amazon-bokser.

Hvis ett av de to dokumentene ikke er vedlagt, vennligst kontakt vår kundeservice. Vi vil da sende deg de manglende dokumentene på e-post.

I de fleste tilfeller er det en adressefeil. Har du ikke hentet bestillingen din, blir den også sendt tilbake. Så snart vi mottar bestillingen din, vil vi kontakte deg. Vi ber om adressekorrigering og mulig ny forsendelse.

Du har rett til å kansellere bestillingen din innen 14 dager uten å oppgi grunn. Fra det øyeblikket du benytter deg av angreretten, har du 14 dager på deg til å returnere pakken.

Du kan selvfølgelig også returnere bestillingen din i butikken vår. En utveksling eller refusjon vil da bli behandlet online umiddelbart.

For alle betalingsmåter unntatt PayPal, skal kostnadene for retur dekkes av kunden uavhengig. Vennligst ikke send fraktpakker til oss. (Defekt eller feil vare)

I tilfelle slike problemer, kontakt kundeservice direkte.

Hvis du har betalt med PayPal, vil PayPal dekke kostnadene for returforsendelsen. Tjenesten må aktiveres ved å skrive inn e-postadressen under www.paypal.de/retouren.

Hvis du ønsker å returnere en vare, følg disse trinnene:
1) Skriv ned på returskjemaet om du ønsker refusjon eller bytte.
(Ingen returskjema?)
2) Pakk varene i riktig emballasje og legg ved returskjemaet.
3) Vennligst stemple pakken tilstrekkelig og send den til følgende adresse:
Smilodox Retourenservice
FineCom Logistics
Zur Painten 999
94529 Aicha vorm Wald
4) Ta vare på sporingsnummeret til returen for eventuelle spørsmål i tilfelle forsinkelse eller tap.
Merk: Hvis bestillingen din er delt opp i flere pakker og du mottok en pakke fra Amazon, må du også returnere disse varene ved å følge instruksjonene ovenfor.

Hvis du ønsker å bytte en vare, følg disse trinnene:
1) Skriv ned størrelsen og fargen du ønsker på returskjemaet.
(Ingen returskjema?)
2) Pakk om mulig varene i riktig emballasje og legg ved returskjemaet.
3) Vennligst franker pakken tilstrekkelig og send den til følgende adresse:
Smilodox Retourenservice
FineCom LogisticsZur Painten 1
94529 Aicha vorm Wald
Merk: Vi påtar oss selvfølgelig kostnadene for å sende den tilbake til deg. Dersom ønsket byttevare ikke er tilgjengelig, forbeholder vi oss retten til å refundere kjøpesummen. Dersom det ikke finnes informasjon om bytte i returen, vil også kjøpesummen bli refundert.

Hvis du oppga at du ønsker refusjon da du returnerte varen, vil du bli refundert med den opprinnelige betalingsmåten. Vær oppmerksom på at betalingsmåten ikke kan endres i etterkant.

Vi aksepterer følgende betalingsmåter for kjøp i vår nettbutikk:

1) Forskuddsbetaling/bankoverføring:
Overfør fakturabeløpet til vår bankkonto, og oppgi bestillings-ID som formål. Vi vil informere deg om våre bankdetaljer og formålet med overføringen igjen separat via e-post som en del av ordrebehandlingen.
Kontoinnehaver: Smilodox GmbH & Co.KG
Kontonummer: 510793979
Bank kode: 23051030
IBAN: DE95230510300510793979
BIC: NOLADE21SHO
Sparkasse Südholstein

2) Amazon Payments:
Betal via betalingstjenesteleverandøren bruk informasjonen Amazon Payments og på Amazon-kundekontoen din, uten frakt - og du må legge inn betalingsinformasjon på nytt. Du finner mer informasjon om betaling via Amazon Payments på https://payments.amazon.de/personal.

3) Kjøp på konto (Klarna)

4 ) Kredittkort

5) PayPal / PayPal Express
Betal via betalingstjenesteleverandøren PayPal og bruk informasjonen som er lagret på PayPal-kundekontoen din uten å måtte angi betalingsinformasjonen din på nytt . Ytterligere informasjon om betaling via PayPal finner du på https://www.paypal-deutschland.de/privatkunden/.

6) Apple Pay

Kontakt vår kundeservice direkte med forespørselen din. Vi vil kansellere bestillingen din så snart som mulig.

For å bestille fra oss trenger du ikke nødvendigvis en kundekonto. Bestill som gjest eller få mange fordeler med en kundekonto, for eksempel en liste over bestillingene dine, enkel tilgang til bestillingsstatusen din og mye mer.

Hvis du mottar en påminnelse til tross for at du allerede har foretatt en betaling, må du først sjekke hvilken konto du har overført til. Send oss ​​en e-post direkte og send oss ​​en bankoverføringskvittering slik at vi kan bekrefte betalingen din.

Det er vanligvis ikke mulig å reservere eller forhåndsbestille varer. Unntak kan forekomme.

Du vil vanligvis motta en e-postbekreftelse innen en time etter at du har fullført bestillingen. Hvis du ikke har mottatt en, vennligst sjekk søppelpostmappen din først. Finner du heller ikke en ordrebekreftelse der, ta kontakt med vår kundeservice. Vi vil da sjekke om vi har mottatt bestillingen din.

Skriv direkte til vår kundeservice. Når bestillingen er pakket, kan ingen endringer gjøres. Dette inkluderer muligheten til å endre leveringsadressen din, legge til bestillingen din, fjerne en vare eller endre størrelsen. I denne statusen kan bestillingen ikke lenger kanselleres. Hvis bestillinger er lagt inn fortløpende, er det ikke mulig å kombinere dem.

Bare skriv kundeservicen vår direkte med den korrigerte eller endrede adressen. Dette kan endres senere før eller etter forsendelse.

Hvis du bestilte feil vare, vennligst kontakt vår kundeservice direkte. Hvis bestillingen ennå ikke er under behandling, kan vi fortsatt endre artikkelen.

Vil du motta all relevant informasjon, gode tilbud og kampanjer på e-post i fremtiden? Ikke noe problem: Det er veldig enkelt å registrere seg for nyhetsbrevet. Skriv inn e-postadressen din og klikk på "Logg på". Du vil motta en ny e-post med en bekreftelseslenke for å bekrefte e-postadressen din.

Nok av Smilodox? Vanskelig å tro. Hvis du likevel ønsker å melde deg av nyhetsbrevet, er ikke dette et problem. For å gjøre dette, bla helt ned i ditt siste nyhetsbrev. Der finner du knappen "Logg ut".

Hvis du ikke lenger kan logge på fordi kontoen din er blokkert, kontakt vår kundeservice.

Du finner gavekortene i nettbutikken vår. Etter betaling vil du motta en e-post med kupongen.

For å løse inn en kupongkode, skriv den inn i det angitte feltet i handlekurven. Hva gjør jeg hvis jeg ikke har mottatt en kupong? Hvis du ikke har mottatt en e-post med kupongen, vennligst sjekk søppelpostmappen din først. Hvis ingen kupong er sendt, vennligst kontakt vår kundeservice. Vi hjelper deg så snart som mulig.

Nøyaktig én kupongkode kan løses inn per bestilling.

Hvis du har løst inn en kupong helt eller delvis, kan den ikke lenger brukes. Hvis det fortsatt er saldo på kupongen, kontakt vår kundeservice. Du vil få utstedt en ny kupongkode med den gjenværende saldoen.

En kupong vil bli utstedt til deg på nytt av vår kundeservice etter retur eller kansellering.